PRAÇA JAMES FANSTONE N° 60 - CENTRO
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Diretor téc HEG: Dr. Carlos Siade RQE 4262 - Cirurgia Vascular/Angiologia - CRM 9155
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Notícias

A evolução na qualidade do atendimento hospitalar

O atendimento é nossa base da prestação dos serviços no Hospital Evangélico Goiano. Investimos no aprimoramento e treinamentos de nossa equipe de atendimento e nos processos de gestão que hoje são fundamentais para assegurar a plena satisfação de nossos clientes/pacientes e na melhoria constante dos nossos serviços, estabelecendo padrões e métodos eficientes. Seguimos as diretrizes da ONA – Organização Nacional de Acreditação, por meio da qual o HEG recebeu seu mais importante selo de acreditação.

Trabalhamos com a identificação segura do paciente, que inclui duas informações: nome completo e data de nascimento inserido na pulseira do paciente em sua entrada à instituição, para que possamos identificá-lo com uma dupla checagem antes de cada ação assistencial, garantindo que o cuidado seja realizado no paciente correto.

Para atendimento de emergência criamos indicadores de desempenho organizacional, ferramentas básicas utilizadas para o gerenciamento do sistema de gestão. Acompanhamos esses indicadores mensalmente e realizamos planos de ações na tentativa de melhorarmos nosso atendimento e proporcionarmos satisfação aos nossos clientes/pacientes.

Na verdade, estamos em um grande trabalho em equipe buscando garantir a qualidade e a segurança do cuidado e a satisfação no atendimento como um todo, desde o acolhimento até alta.

Lays Alves Carvalho Magalhães
Coordenadora de Atendimento do HEG

Diretor técnico do HEG
Dr. Carlos Siade – CRM 9155